Reklamace

I když se snažíme dělat vše co nejlépe, občas se něco může pokazit. Pokud se tak stane, dejte nám vědět – společně najdeme řešení.
Stačí nám napsat nebo zavolat, a my s Vámi problém prokonzultujeme a navrhneme řešení.

Mnohdy se ani nejedná o chybu námi provedené práce.
Než baterii zabalíte a odešlete, podívejte se prosím na nejčastější problémy.

Vaše spokojenost je pro nás důležitá, a proto se snažíme každou reklamaci vyřešit férově a bez zbytečných průtahů.

Reklamované zboží a příslušenství (nabíječka, klíčky apod.) pečlivě zabalte a s vyplněným reklamačním protokolem zašlete k nám na adresu:

Real Vision Energy s.r.o.
Nová Ves u Světlé 69
582 91 Světlá nad Sázavou
E-mail: info@revien.cz

Reklamační protokol ke stažení: REKLAMAČNÍ PROTOKOL

NEJČASTĚJŠÍ PROBLÉMY A ŘEŠENÍ

• Baterie hned po doručení nejde nabít.
  Po repasi baterie nabíjíme. Je tedy možné, že baterie je již plně nabita.
  
  
• Elektrokolo po vložení baterie nejde zapnout.
  Zkontrolujte stav nabití a případně baterii nabijte.
  Zkontrolujte, že je baterie správně zasunutá.
  Zkontrolujte a případně očistěte kontakty.
  
  
• Displej ukazuje malý dojezd i když je baterie nabitá.
  Elektronika elektrokola dojezdovou vzdálenost odhaduje na základě napětí a předchozích parametrů. Parametry baterie se mohou po repasi mírně změnit. Většina elektronik se učí a novým parametrům se postupně přizpůsobí.
  Baterii je potřeba zcela vybít. Přestože na displeji svítí 0%, jezděte tak dlouho, než se systém úplně zastaví.
  Poté baterii nechte nabít do plna.
  
  
• Navýšili jste mi kapacitu, ale baterie má stále stejný dojezd.
  Elektronika elektrokola dojezdovou vzdálenost odhaduje na základě napětí a předchozích parametrů. Parametry baterie se mohou po repasi mírně změnit. Většina elektronik se učí a novým parametrům se postupně přizpůsobí.
  Baterii je potřeba zcela vybít. Přestože na displeji svítí 0%, jezděte tak dlouho, než se systém úplně zastaví.
  Poté baterii nechte nabít do plna.
  
  
• Kolo po zimě nejede
  Zkontrolujte stav nabití a baterii případně nabijte.
  
  
• Dojezd na baterii se začal rapidně snižovat.
  Zkontrolujte technický stav elektrokola: správný tlak v pneumatikách, stav ložisek, stav řetězu a řazení, brzdy apod.
  
  
• Na konci cyklistické sezóny byl dojezd větší než teď na jaře.
  Pokud jezdec delší dobu, například přes zimní období, nejezdí, jeho fyzička se může mírně snížit.